総務部門のコミュニケーション活動の場合

　法律・条例・規制に対応する部門は、関連する行政機関に組織の立場を逐一報告し、技術的な問題を理解しやすいように説明を行う必要があります。 行政機関は人々やメディアに情報を提供する役割も担っているので、あなたは、行政の担当者に話すだけではなく、 あなたの情報は社会に発信される可能性があることを覚えておかなければなりません。

もし、あなたが行政担当者に説明しなかった事柄を、組織の別の担当者が住民かメディアに話してしまったら、 たとえあなたの情報の方が正しいとしても「なぜ話さなかったのか」という疑惑を抱かせてしまうでしょう。

　組織からどんな情報を出すかは、組織全体として調整されていなければなりません。

事前

• 他の組織や事業所と協力する体制になっていますか？
• 政府の基準に関する情報を常に入手していますか？
• 組織内の他部門からの信頼を得ていますか？
• 行政機関からの信頼を得ていますか？

期間中

• 行政の担当者には常に最新の情報を提供しましょう。
• 行政の担当者や委員会などに提供した情報は、メディアにしばしば提供されることを忘れないようにしましょう。

事後

• コミュニケーションの改善点について行政の担当者にアドバイスを求めましょう。
• 組織の活動に影響を及ぼす新しい法律や規制について情報を集めたり、規制担当者と接触をもったりするようにしましょう。